Cómo Comprar

Hola! Comprar a través de Oh la lá es muy fácil, sólo sigue los siguiente pasos. Es importante que tengas en cuenta que aunque puede suceder que no tengamos el stock suficiente al momento de la compra, ésto no significa que no lo vayamos a tener en breve. Si por falta de stock el sistema no te permite hacer la compra, contáctanos a ohlalacelebraciones@gmail.com y te confirmaremos cuándo tendremos disponible el producto que estás buscando. 

  1. 1. ESCOGE TUS PRODUCTOS: Elige el producto que deseas comprar y agrégalo al carrito de compras. Cada vez que agregas un producto al carrito, este por defecto te llevará a la vista del mismo, pero puedes devolverte y seguir agregando.
  2. 2. INICIAR COMPRA:Cuando tengas listo tu carrito, con las cantidades ajustadas, haz clic en "Iniciar Compra".
  3. 3. LLENA TUS DATOS Y METODO DE ENVÍO O RETIRO: Completa el formulario con tus datos de contacto y escoge si quieres pasar a recogerlo o que te llegue a domicilio. IMPORTANTE! El formulario te solicitará llenar la información de tu localidad, si no la sabes, puedes llenar este campo con el barrio o la misma ciudad en la que esperas recibir tu pedido.
  4. 4a. SI ESCOGISTE RETIRAR: Si escogiste la opción "Retirar por uno de nuestros locales", llena por favor los datos de la persona que retirará el pedido y haz clic en "Continuar" para proceder a la pasarela de pagos de PayU. IMPORTANTE! Oh la lá no cuenta con locales comerciales, el único punto para opción de retiro es en la ciudad de Bogotá en la Cra 23 # 76-40. El horario para retirar pedidos es de L a V de 10am a 5pm en la Cra 23 # 76-40. Por favor abstenerse de venir a la dirección sin orden montada o cita previa.
  5. 4b. SI ESCOGISTE ENVÍO Y ESTÁS EN BOGOTÁ: Estando en Bogotá, tienes dos opciones de envío; correo normal o Mensajeros Urbanos. Por correo normal, el costo del envío depende del volúmen de la caja y se calculará a través del sistema. Con esta opción el cliente hace el pago de los productos y el servicio de envío en una sola transacción. La opción de Mensajeros Urbanos la ofrecemos para quienes tienen la urgencia de recibir su paquete el mismo día. Este servicio no se cobra a través de la página, se paga directamente al mensajero al momento de recibir el paquete, pues el costo de este servicio varía dependiendo de la distancia recorrida por el mensajero desde nuestro taller. El equipo de Oh la lá, hará la cotización del servicio y llamará al cliente con dicha cotización para su aprobación. IMPORTANTE! No se enviarán paquetes sin el previo consentimiento de la cotización y confirmación de que haya quién reciba el paquete. Una vez escogida la opción de envío, haz clic en "Continuar" para proceder a la pasarela de pagos de PayU
  6. 4c. SI ESCOGISTE ENVÍO Y ESTÁS FUERA BOGOTÁ: En este caso hay una única opción de envío y es a través de correo normal. El sistema calculará el costo del mismo dependiendo del volúmen del paquete y ciudad de destino. IMPORTANTE! Las tarifas las hemos estado ajustando manualmente con respecto a la experiencia que hemos venido teniendo. Si no estás de acuerdo con el costo del envío, puedes escoger "Retirar por uno de nuestros locales" (como si te encontraras en Bogotá) y te haremos envío del paquete con pago contra entrega. Es indispensable que nos contactes para hacernos saber que esta es tu preferencia. Nosotros trabajamos con la empresa transportadora Envía. Si tienes alguna empresa transportadora de preferencia, por favor contáctanos y haremos lo posible por enviarte a través de dicha empresa. Haz clic en "Continuar" para proceder a la pasarela de pagos de PayU.
  7. 5. PAGOS: Una vez que hayas llenado todos tus datos, estás listo para proseguir al pago. Si estás en Bogotá puedes escoger la opción "Pago a convenir". Esta opción es para quienes quieren pagar su pedido en efectivo en el taller al momento de recoger su paquete (aún si escoges retirar el pedido, puedes dejar la órden pagada al momento de montarla). Para todos los demás casos, debes escoger la opción PayU, que es la pasarela de pagos que te ofrece muchas formas de pago: tarjeta de crédito, PSE (débito), pago en efectivo en diferentes puntos de recaudo (ej. baloto, efecty, paga todo, entre otros) o consignación bancaria en Davivienda, Banco de Bogotá o Bancolombia.
  8. 5a. SI ESCOGISTE TARJETA DE CRÉDITO: Recibimos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners y Codensa. No recibimos tarjetas de crédito internacionales. Escoge el logo de la franquicia a la que pertenece tu tarjeta y llena los datos de tu tarjeta.
  9. 5b. SI ESCOGISTE PSE: Es importante saber que uno tiene previa autorización de su banco que le permita hacer transacciones en línea con la tarjeta débito. Si nunca ha diligenciado dicha autorización, puede hacerlo la primera vez, pero penderá de la aprobación de su entidad bancaria. El sistema abrirá un pequeño formulario antes de redireccionarlo a la interfaz propia de su banco, con la cuál usted ya debe estar familiarizado, y debe seguir los pasos requeridos propios de cada entidad.
  10. 5c. SI ESCOGISTE PAGO EN EFECTIVO: En cualquiera de estos casos el sistema te generará un recibo con un número de pago que te llegará al email, con este recibo debes acercarte al punto de recaudo que hayas escogido y pagar. Puedes imprimir el recibo o llevarlo en el celular. No se reciben pagos sin este número, y cada punto tiene su propio tipo de recibo, no se reciben pagos en puntos diferentes a los del recibo. Con este recibo, tu como cliente no asumes el costo del envío del dinero, lo asumimos nosotros a través de nuestro convenio. No es necesario que nos envíes soporte de pago, el convenio mismo nos enviará soporte del mismo. El recibo tiene una vigencia de 7 días en los que se puede relaizar el pago, si pasados estos 7 días no se ha efectuado el pago, el sistema cancelará la órden automáticamente.
  11. 5d. SI ESCOGISTE CONSIGNACIÓN BANCARIA: Hay 3 entidades bancarias en las que también puedes consignar: Davivienda, Banco de Bogotá o Bancolombia. Escoge la entidad que prefieras. El sistema te generará un recibo con un número de pago que te llegará al email y con el que debes acercarte a cualquier sucursal del banco que hayas escogido, y haces tu pago. Puedes imprimir el recibo o llevarlo en el celular. No se reciben consignaciones sin este número, y cada banco tiene su propio tipo de recibo, no se reciben consignaciones en entidades diferentes a la del recibo. No tenemos cuentas en cada uno de estos bancos, por lo que no es posible hacer una consignación directa a una cuenta o transferencia electrónica. El recibo tiene una vigencia de 7 días en los que se puede relaizar el pago, si pasados estos 7 días no se ha efectuado el pago, el sistema cancelará la órden automáticamente.
  12. 6. CONFIRMACIÓN: Una vez realizado el pago, o escogido el método de pago, el sistema te llevará a una página de confirmación que te dejará saber que la órden fue puesta con éxito. También debe llegarte un email asignándote un número de orden y con el resúmen de tu compra. 
  13. 7. DESPACHOS: Hacemos despachos de Lunes a Viernes únicamente. Tenemos una hora de corte que son las 2pm. Si tu orden ha entrado antes de esta hora con pago confirmado, esa misma tarde se hará el despacho de tu paquete. Una vez despachado, se te estará enciando un email con un número de guía con el cual puedas hacerle seguimiento al mismo. En el caso de Mensajeros Urbanos, estaremos enviandote el email cuando el mensajero salga con tu paquete desde nuestro taller, en el que te proveeremos el nombre y celular del mensajero asignado.

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